ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАЦИЕНТСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ

29 сентября Единый дистрибьютор ТОО «СК-Фармация» в онлайн формате провела очередную встречу с пациентскими организациями по разным группам заболеваний. На встрече приняли участие представители 18 пациентских организаций.

Председатель Правления Единого дистрибьютора, поприветствовав участников, отметил, что для Единого дистрибьютора приоритетными являются принципы пациентоориентированности и вопрос обеспечения каждого пациента. Главный приоритет – слышащее здравоохранение. Нужно оперативно и конструктивно реагировать на все запросы граждан, общественных организаций и пациентов. Это и стало ключевым компонентом стратегии развития Единого дистрибьютора.

На встрече были обсуждены различные вопросы взаимодействия государства в лице Единого дистрибьютора и гражданского общества, представленного пациентскими организациями. Так, состоялся обмен мнениями по принимаемыми системными мерами по улучшению лекарственного обеспечения, вопросы качества и безопасности медикаментов и взаимодействия с общественностью. Представители общественных организаций рассказали о своих трудностях, пожеланиях и предложениях.

Также обсуждался вопрос по лекарственному обеспечению пациентов с орфанными заболеваниями. Для ее решения в рамках программы перезагрузки Единым дистрибьютором предлагается реализовать учет количества пациентов для сбора заявки на закуп, разработать механизмы признания международных сертификатов, упростить процедуру регистрации орфанных препаратов и централизации закупок препаратов по всем орфанным заболеваниям за счет средств республиканского и местного бюджетов.

Вместе с тем, в настоящее время уже есть ряд результатов по данному направлению. В частности, внесены изменения в нормативно-правовые акты. Так, в правилах закупа предусмотрен закуп через международные организации лекарственных средств для лечения орфанных заболеваний, не включенных в Перечень Единого дистрибьютора по поручению Министерства здравоохранения РК. О возможности поставки по 66 наименованиям орфанных препаратов от ЮНИСЕФ получено ценовое предложение.

В рамках встречи активно обсуждался вопрос качества и безопасности лекарственных средств и медицинских изделий. На заседании Правительства РК по развитию медицинской и фармацевтической промышленности было отмечено, что Казахстан должен обеспечивать своих граждан качественными медикаментами собственного производства. Так, отечественным производителям необходимо ориентироваться на состав выпускаемой продукции в части обеспечения трансфера передовых технологий, локализации производства оригинальных, инновационных препаратов.

В ходе встречи, также был заслушан отчет контакт-центра Единого дистрибьютора. Одной из важных его функций является обратная связь с населением и контроль получения пациентами бесплатных медикаментов, закупаемых Единым дистрибьютором. Он аккумулирует данные от населения о сбоях в поставках, ведет ежедневный учет и мониторинг поступающих обращений и жалоб. Информация по медикаментам предоставляется населению в режиме «реального времени».

С начала года по сентябрь количество поступивших звонков превысило 25 тысяч. Из них свыше 22 тысяч - жалобы и обращений по вопросам лекарственного обеспечения с регистрацией карточки клиента. Свыше 4 тысяч – звонки информационного характера по деятельности Единого дистрибьютора. Наибольшее количество обращений поступило из столицы – 4620, затем по списку стоит ВКО – 2499, тройку замыкает город Алматы – 2311. Больше всего вопросы касались сахарного диабета.

В заключение Глава Единого дистрибьютора поблагодарил всех, кто подготовил конкретные предложения, вопросы и отметил, что крайне важным является мнение общественных, и особенно пациентских объединений, которое обязательно учитывается при принятии тех или иных управленческих решений. Он выразил надежду, что постоянное и продуктивное сотрудничество, которое уже наладилось между общественными организациями и Единым дистрибьютором, в дальнейшем будет только усиливаться и расширяться.

«Ваша заинтересованность – глубокое практическое знание предмета помогают нам обозначить насущные проблемы лекарственного обеспечения населения. Знаю, что все ваши предложения будут предметно прорабатываться Единым дистрибьютором», - отметил он.

Представители общественных объединений отметили позитивные сдвиги в лекарственном обеспечении и работу Единого дистрибьютора по организации взаимодействия и решению проблем как общественных организаций в целом, так и каждого отдельно взятого пациента.

Вместе с тем, участниками встречи отмечены общие подходы к совершенствованию бесперебойности обеспечения населения необходимыми лекарствами. Все предложения и обращения, озвученные пациентскими организациями по итогам встречи внесены в «Реестр вопросов». 

Список пациентских организаций принявших участие во встрече: